その日は案外、早くやってきました。

 

いつかはこうなるであろうとは予測していたのだが...（笑）

 

 

 

いつものようにカギを購入

 

プラットフォームへと行きコードを入力すると。。。

 

アクティベイト（カギの有効化）ができない。

 

 

何度やっても同じ。。あらら

 

 

と思いつつ、G2A.comのヘルプセンターに問い合わせようと思ってみたら

日本語に対応していないときこれ（泣）

 

 

海外サイトだから仕方があるめい、とグーグル先生翻訳を利用して販売者さんとの交渉の始まり

 

 

　「購入したカギが有効化できないんだけれどー」

 

 

といったらば、販売者さんは

 

　「そのエラー画面のキャプチャー画像を送ってくれ」

 

 

とのこと

 

 

この時点でパソコンの初心者さんだとキャプチャーってなんぞ？

 

と思っちゃうだろな、と思いつつもエラー画像を相手に送ってしばらく日が経った頃

 

 

 

「私どもの手違いで失礼いたしました。

 

返金をお望みですか？

 

 

それとも、あらたにカギを希望されますか？」

 

 

と非常に丁寧な対応をしてくださった。

 

 

この時点で後から考えるといろいろと考えれることはあったわけなのだが

 

 

その時は、返金よりも新たにカギをもらうことを選択したのです。

 

 

その旨を伝えると翌日には新たなカギのシリアル番号をよこしてくれたのです。

 

 

 

 

　「なんて親切な対応なのだろうと」

 

 

と思いつつ、プラットフォームでコードを入力してみると

 

 

 

え？！カギ開かないんだけど

 

もしかして俺の手違い？？

 

 

しかし、何度やっても同じこと。

 

 

おいおいおいおいおい！！

 

 

と思いつつ、再度ヘルプセンターで交渉の始まり

 

 

一回目同様にエラー画面のキャプチャーを請求してきたので

 

日本語だとわかりずらいかもと思い、今度はプラットフォーム側をわざわざ英語版に切り替え

そのキャプチャー画面を送ると

 

今度は打って変わって、それはお客様側の手違いですので

プラットフォームから一度ログアウトした後ログインし直すなどしてみてください。

 

 

と、冷たい対応に

 

 

いやいやいやいや、そんなわけねーし

 

そんなの何度も試したから（怒）

 

と思いつつも何度も試してみた挙句

 

まったく有効化できずのまま。

 

 

 

この段階に入ると今度はG2A側へのクレームとなってくる仕組みになっているので

 

クレーム処理へと進みました。

 

 

 

この問題が発生した当初はヘルプセンターは全く日本語の対応がなかったのですが

交渉途中に日本語のヘルプセンターができていたのでそちらに訴えてみたところ

 

その件に関しては返金可能なので大丈夫とのことだったのですが

 

 

ここでまたまた問題

 

 

後日、その旨の報告が技術者側から送られると聞かされていたのだが

その技術者さん日本語非対応（笑）おい

 

 

再びグーグル先生登場で内容を読んでみると

 

プラットフォーム側のヘルプセンターに問い合わせて

そのカギが間違いなく使えないものである証明が必要だとの賜る。

 

 

は～。

 

 

 

ここまで来るのにすでに一か月以上経過しとりました。

 

 

正直、少額（８００円ほど）だしもういいかな、と思いつつも

これも何かの経験の足しにと思いプラットフォーム側のヘルプセンターに

問い合わせをした。

 

ところが。。。

 

 

プラットフォーム側の対応ものらりくらりで返事すら帰ってこない状態。

 

 

 

如何に、日本の企業がこう言ったところで優れているのかが

身をもって体験したわけですが。

 

 

プラットフォーム側からの返答がこない間に

交渉期間がすぎてしまい

私の負け？とあいなりましたとさ。

 

 

もちろんこれは苦い経験なわけですが

いい経験を積めたとも思っています。

 

 

よくも悪くもいろいろ思うところありだし

次にこうなった場合は、そこまでこじれないであろうと思うのです。

 

 

これらの経験から考察すると

 

有効化できないカギが存在するのほぼ間違いないのです。

 

 

相手は、かなりの取引評価を積んでいた方でおそらく

どこかの国の業者さんだと思います。オークション歴のある私の勘だと。

 

大量に商品を扱っている匂いぷんぷんでしたので。

 

 

 

二か月近くかかった交渉に結果

そうならないためのコツがいくつかあると思うので記述しておきます。